Branding pode ser muitas coisas: uma gestão estratégica, um conjunto de ações, uma caixa de ferramentas, a representação de uma instituição e entre outras coisas também um processo para construir e gerir uma marca com o objetivo de mostrar o seu posicionamento, diferenciá-la no mercado e conectá-la emocionalmente e intelectualmente com consumidores. Esse processo não se limita ao visual, como logo ou cores.
Trata-se de uma abordagem completa que envolve vários elementos visuais e de comunicação. O primeiro passo é entender quem essa marca vai representar, com posicionamento, cultura e valores. Daí partimos para definir a identidade visual da marca, incluindo nome, logotipo, esquema de cores, imagens, sons, elementos que são os primeiros a interagir com o público. Além do visual, o branding inclui a voz e personalidade da marca, determinando como ela se comunica em diversas plataformas.
Essa voz deve ser consistente, fortalecendo a identidade da marca e facilitando o reconhecimento pelo consumidor. Por fim, o sucesso do branding depende da consistência e gestão contínua da percepção da marca em todos os pontos de contato com o consumidor. Isso inclui desde o marketing até o atendimento ao cliente. Manter a coerência e a consistência reforça a marca na mente dos consumidores, construindo lealdade e valor percebido.